מדיניות החזרות
מדיניות ביטולים והחזרות
תודה שקניתם ב-Shalom Essence!
צרו קשר: info@shalom-essence.com
אנא פנו אלינו תחילה באמצעות אימייל כדי לקבל את כתובת ההחזרה. מאחר ויש לנו מרכזי הפצה שונים, חשוב לדעת מאיזה מרכז יצאה ההזמנה שלכם.
החזרות
לא מרוצים מההזמנה? נשמח לדעת כיצד נוכל להשתפר.
ניתן להחזיר הזמנה שלא נעשה בה שימוש תוך 14 ימים מיום קבלתה, או לשלוח לנו תמונה שמראה כי המוצר פגום. אנו נבחן את התמונה, וברוב המקרים נוכל לפתור את הבעיה ללא צורך בהחזר כספי. אנו מתחייבים להחזיר את כספכם תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההחזרה או לאחר קבלת אישור מהשירות שלנו לגבי התמונה שנשלחה.
הערה: מוצרים שנרכשו כחלק מחבילת מבצע או ערכת הנחה אינם ניתנים להחזרה. כמו כן, מוצרים אישיים (חזיות, מוצרי קוסמטיקה וכו') אינם ניתנים להחזרה.
החזרים כספיים
אם אתם זכאים להחזר כספי, נבצע אותו תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר שהוחזר. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו השתמשתם בעת הרכישה.
משלוח
עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבלו החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה תקוזז מההחזר.
מוצרים פגומים או שניזוקו
אם קיבלתם מוצר פגום או שניזוק, אנא צרו קשר באופן מיידי עם פרטי המוצר ותיאור הפגם בתוך 14 ימים. נספק לכם הוראות להחזרת המוצר, אך ורק אם הפגם ניתן לאימות. אם עברו 14 ימים ללא דיווח – לא נישא באחריות.
ביטולים
כדי לבטל הזמנה, אנא צרו איתנו קשר באופן מיידי בכתובת info@shalom-essence.com. אם תבטלו את הרכישה תוך 24 שעות, נוכל להחזיר לכם את מלוא הסכום ללא תנאים. אחרת, תצטרכו להחזיר את המוצרים מיד עם קבלתם.
עלויות משלוח החזרה
הלקוח אחראי לכיסוי עלויות משלוח ההחזרה. עלויות אלו לא יוחזרו. אם תקבלו החזר כספי על הרכישה, עלויות המשלוח יקוזזו ממנו.
משך זמן ההגעה של מוצר שהוחלף תלוי במידה רבה במיקום שלכם.
אנו תמיד ממליצים להשתמש בשירות משלוחים הכולל מעקב או ביטוח משלוחים!